Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos | Return & Refund Policy

Debido a que nuestros productos son alimentos, por razones de seguridad e higiene no aceptamos devoluciones ni cambios una vez que el producto ha sido enviado o entregado.

Si recibe un producto incorrecto, dañado o con algún problema, por favor contáctenos lo antes posible. Revisaremos cada caso y, cuando corresponda, podremos ofrecer un reemplazo o reembolso.

Si su pedido llega dañado, por favor conserve el producto y el empaque y envíenos fotografías para que podamos evaluar el problema.

Para cualquier pregunta relacionada con su pedido, puede contactarnos en ezelsabordemiviejo@gmail.com

 

Because our products are food items, for safety and hygiene reasons, we do not accept returns or exchanges once an item has been shipped or delivered.

If you receive an incorrect, damaged, or defective product, please contact us as soon as possible. We will review each situation and, when appropriate, may offer a replacement or refund.

If your order arrives damaged, please keep the product and packaging and send us photos so we can evaluate the issue.

For questions regarding your order, contact us at ezelsabordemiviejo@gmail.com.